❓ Questions Fréquentes

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur nos goodies connectés

📱 Compatibilité NFC

Quels téléphones sont compatibles avec le NFC ? +

La majorité des smartphones récents sont compatibles :

  • iPhone : iPhone XR et modèles ultérieurs
  • Android : La plupart des modèles sortis après 2018
💡 Conseil : Pour vérifier si votre modèle est compatible, consultez cette liste des téléphones NFC.
Comment activer le NFC sur Android ? +

Option 1 : Balayez l'écran vers le bas pour ouvrir le volet de raccourcis, puis activez l'icône NFC (comme le Wi-Fi ou le Bluetooth).

Option 2 : Allez dans Paramètres → Connexions / Appareils connectés → NFC et activez-le.

👉 Important : Pas besoin de configurer de paiement : une fois activé, il suffit d'approcher votre goodies Timelapse-3D de l'arrière du téléphone.

🔧 Besoin d'aide ? Accédez à notre page d'activation NFC pour un guide interactif.

Comment activer le NFC sur iPhone ? +

iPhone XR et suivants : Le NFC est actif en permanence → approchez simplement le goodies du haut du téléphone.

iPhone 7, 8, X : Il faut passer par l'application Wallet ou une application tierce de lecture NFC.

🔧 Besoin d'aide ? Accédez à notre page d'activation NFC pour un guide interactif.

Est-ce sécurisé ? +

Oui ✅ Les tags NFC ne contiennent aucune donnée personnelle. Ils redirigent seulement vers une URL hébergée sur nos serveurs sécurisés.

Dois-je installer une application pour utiliser les tags NFC Timelapse-3D ? +

Non ❌ Les tags utilisent la technologie NFC native de votre smartphone. Après avoir activé le NFC, il suffit d'approcher le téléphone du porte-clé ou du magnet : une notification s'affiche et ouvre automatiquement la page de destination associée.

Que faire si mon tag NFC ne fonctionne pas ? +
  1. Vérifiez que votre smartphone est compatible NFC et que la fonction est activée (voir sections précédentes).
  2. Approchez votre téléphone du tag : certaines marques (Samsung, Pixel, etc.) ont l'antenne NFC au dos, d'autres (iPhone) en haut près du module photo.
  3. Nettoyez le tag si la surface est sale ou rayée.
💡 Support : Si le problème persiste, contactez le support Timelapse-3D avec le numéro de série de votre goodie afin d'obtenir un remplacement ou une reprogrammation.

🔧 Besoin d'aide ? Accédez à notre page d'activation NFC pour un guide interactif.

🛒 Commandes & Personnalisation

Quel est le minimum de commande ? +

100 pièces (porte-clés ou magnets NFC).

Quels formats de fichiers acceptez-vous pour la personnalisation ? +
  • PNG, JPG, SVG, AI, PDF
  • Résolution conseillée : 300 dpi minimum
Puis-je commander un échantillon avant une grosse série ? +

Oui ✅ Un pack découverte de 10 pièces est disponible.

Puis-je récupérer un échantillon avant de commander en grande quantité ? +

Oui ✅ Pour tester nos produits, vous pouvez demander un Pack Découverte (une dizaine de goodies) à un prix préférentiel. Cela permet de vérifier la qualité du design et des redirections avant d'acheter 500 ou 1 000 unités.

Quels sont vos délais de fabrication et livraison ? +

Fabrication :

  • ≤ 100 pièces : 3–5 jours ouvrés
  • 500 pièces : 7–10 jours ouvrés
  • ≥ 1000 pièces : 10–15 jours ouvrés

Livraison :

  • France : 2–3 jours ouvrés
  • Europe : 4–7 jours ouvrés
  • International : 7–14 jours ouvrés
👉 Service express disponible sur devis.

⚙️ Plateforme & Crédits

Faut-il un abonnement ? +

Non ❌ Timelapse-3D fonctionne avec un système de crédits : vous payez uniquement ce que vous utilisez.

Comment sont comptabilisés les crédits ? +

Tarification par action :

Action Coût en crédits Prix unitaire Exemple
📧 Envoi d'email 1 crédit 0.02€ 1000 emails = 1000 crédits = 20€
📱 Envoi de SMS 6 crédits 0.12€ 100 SMS = 600 crédits = 12€
📊 Export Excel 5 crédits 0.10€ 10 exports = 50 crédits = 1€
🔗 Modification de lien 50 crédits 1.00€ 1 modification = 50 crédits = 1€
👁️ Défloutage données client 1 crédit 0.02€ 1 client = 1 crédit = 0.02€
💡 Principe : Vous ne payez que ce que vous utilisez. Les crédits n'expirent jamais.
Quels crédits proposez-vous ? +
Pack Prix (€) Crédits Choisissez
Pack Starter 20€ 1000 crédits 1000 emails OU 166 SMS OU 200 exports Excel
Pack Pro 80€ 5000 crédits 5000 emails OU 833 SMS OU 1000 exports Excel
Pack Business 200€ 15000 crédits 15000 emails OU 2500 SMS OU 3000 exports Excel
💳 Paiement : PayPal sécurisé avec creditation automatique instantanée.
Comment recharger mes crédits ? +

Depuis votre espace client :

  1. Cliquez sur le badge de crédits en haut à droite
  2. Choisissez un pack (Starter, Pro, Business)
  3. Payez via PayPal (sécurisé)
  4. Crédits ajoutés automatiquement et instantanément
💡 Astuce : Des codes promo sont parfois disponibles lors d'événements spéciaux !
Que puis-je faire avec mes crédits ? +

Actions disponibles dans votre backoffice :

  • 📧 Campagnes Email : Envoyez des emails personnalisés à vos clients
  • 📱 Campagnes SMS : Diffusez des messages ciblés
  • 📊 Exports de données : Téléchargez vos bases clients
  • 🔗 Modification de liens : Changez la destination de vos goodies
  • 👁️ Consultation de données : Défloutez les informations sensibles
💡 Avantage : Système flexible sans abonnement - vous contrôlez vos dépenses.
Mes crédits expirent-ils ? +

Non ❌ Vos crédits n'expirent jamais. Vous pouvez les utiliser quand vous voulez, à votre rythme.

Puis-je voir l'historique de mes crédits ? +

Oui ✅ Dans l'onglet "Mes Crédits" de votre backoffice, vous avez accès à :

  • Historique complet des achats
  • Détail des consommations
  • Solde en temps réel
  • Transactions PayPal

🚚 Livraison, Retours & Garantie

Quels transporteurs utilisez-vous ? +
  • France : Colissimo / Chronopost
  • Europe & International : DHL / UPS
Puis-je suivre ma commande ? +

Oui ✅ Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

Puis-je retourner mes produits ? +

Produits personnalisés : Pas de retour, sauf défaut de fabrication.

En cas de défaut, nous refabriquons et renvoyons gratuitement.

Quelle est la garantie ? +

Tous nos goodies NFC sont garantis 1 an contre tout défaut technique.

📊 Utilisation & Marketing

Puis-je modifier le lien de mes goodies après production ? +

Oui 👍 Depuis le back-office, vous pouvez mettre à jour vos liens à tout moment.

💰 Coût : 50 crédits (1€) par modification de lien pour couvrir les frais de mise à jour.
Comment sont protégées les données de mes clients ? +

Protection par défaut :

  • 📧 Emails floutés : ma***@domain.com
  • 📱 Téléphones floutés : 06***78
  • 🔒 Accès contrôlé : Défloutage payant (1 crédit par client)
🛡️ Conformité RGPD : Vos données sont stockées en France et protégées selon les standards européens.
Quels types de statistiques puis-je consulter ? +
  • Nombre total de scans
  • Utilisateurs uniques
  • Répartition Android / iOS
  • Taux de réutilisation
  • CTR et conversions
Puis-je lancer des campagnes marketing ? +

Oui ✅ Grâce aux crédits, vous pouvez :

  • Envoyer des campagnes SMS ciblées
  • Diffuser des emails personnalisés
  • Créer et distribuer des coupons ou codes promo
  • Exporter vos bases clients
Quels sont les cas d'usage les plus fréquents ? +
  • Restaurants : Inciter à laisser un avis Google
  • Salons & événements : Captation de leads instantanée
  • Commerces : Fidélisation et promotions
  • Assurances / banques : Accès direct à un espace client ou un formulaire

🌱 Écologie & Durabilité

Vos produits sont-ils écologiques ? +

Oui ✅ Timelapse-3D met en avant la fabrication locale et l'utilisation de matériaux biosourcés :

  • Matériaux : Les porte-clés et magnets sont imprimés en PLA biodégradable (à base d'amidon de maïs), fabriqué en Europe.
  • Emballage : L'emballage est minimal et recyclable afin de réduire l'empreinte carbone.
  • Production : La production et l'assemblage sont réalisés en France, limitant les transports.

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