Il link per le recensioni di una scheda Google si recupera dal Profilo dell'attività: dopo aver effettuato l'accesso con l'account che gestisce la scheda, cercate la vostra attività su Google o apritela in Google Maps, poi usate la funzione «Chiedi recensioni», che fornisce un link breve da copiare. Questo link apre direttamente il modulo di recensione; è quello da programmare in un chip NFC, in un QR code o in un'e-mail.
Le etichette dell'interfaccia di Google cambiano regolarmente: se un pulsante ha un altro nome, cercate la funzione che permette di chiedere recensioni o di condividere il modulo di recensione.
Prima di iniziare
Dovete avere accesso alla scheda: essere proprietari o gestori del Profilo dell'attività su Google. Accedete con l'account Google che gestisce la scheda; altrimenti le funzioni di gestione non compaiono.
- Un account Google proprietario o gestore della scheda
- Una scheda convalidata (verificata) da Google
- Se avete più sedi: il nome esatto di ciascuna
Passaggio 1: aprire il Profilo dell'attività
Su computer, cercate il nome della vostra attività su Google dopo aver effettuato l'accesso con l'account gestore: il pannello di gestione del profilo compare in cima ai risultati. Su dispositivo mobile, aprite l'app Google Maps, poi il vostro Profilo dell'attività dalla scheda o dal menu dedicato alle aziende.
Passaggio 2: usare «Chiedi recensioni»
Nel pannello di gestione, cercate il pulsante «Chiedi recensioni» (a seconda della versione, si trova direttamente nel pannello o nella sezione Recensioni). Google mostra un link breve al modulo di recensione della vostra scheda, con le opzioni per copiarlo o condividerlo.
Copiate questo link e conservatelo in un documento: è la destinazione da fornire al vostro fornitore di supporti NFC o al vostro strumento di e-mailing.
Passaggio 3: testare il link
Aprite il link in una finestra di navigazione privata o su un altro telefono. Deve aprirsi il modulo di recensione della vostra attività, con il nome e l'indirizzo corretti. Verificatelo per ogni sede se ne gestite più di una: un errore in questa fase invierebbe le recensioni alla scheda sbagliata.
Metodo alternativo: l'ID luogo (Place ID)
Google assegna a ogni luogo un identificatore unico, il Place ID, che si può trovare con lo strumento di ricerca dell'ID luogo disponibile nella documentazione di Google Maps Platform. Una volta ottenuto l'identificatore, il link al modulo di recensione ha questa forma: https://search.google.com/local/writereview?placeid= seguito dall'identificatore.
Questo metodo è utile quando preparate supporti per un cliente di cui non gestite la scheda, o per verificare che un link breve rimandi davvero al luogo giusto.
Dove usare il vostro link per le recensioni
Una volta ottenuto il link, posizionatelo dove il cliente ha appena vissuto l'esperienza:
- In un chip NFC: targa da bancone, portachiavi, magnete lasciato al cliente
- In un QR code stampato su un biglietto, uno scontrino o un manifesto
- Nell'e-mail di conferma o di follow-up dopo una prestazione
- Nella firma e-mail del team
Perché passare da un indirizzo intermedio
Programmare il link Google direttamente in un chip NFC funziona, ma lo rende fisso: se cambiate scheda, unite due sedi o volete proporre anche un messaggio privato, bisogna rifare i supporti. Facendo puntare il chip a una pagina che gestite voi (come quelle della piattaforma Timelapse OS), cambiate la destinazione a distanza e contate le scansioni, continuando a inviare il cliente allo stesso modulo di recensione Google.
Avete il vostro link per le recensioni?
Lo programmiamo in supporti NFC personalizzati, modificabili a distanza.
FAQ
Dove trovo il link per lasciare una recensione sulla mia scheda Google?
Nel vostro Profilo dell'attività su Google, tramite la funzione «Chiedi recensioni» accessibile dalla Ricerca Google o dall'app Google Maps, dopo aver effettuato l'accesso con l'account che gestisce la scheda.
Il link per le recensioni cambia nel tempo?
Il link breve fornito da Google è stabile per una determinata scheda. Se però cambiate scheda o unite più sedi, dovete recuperare il nuovo link.
Posso ottenere il link senza gestire la scheda?
Sì, con l'ID luogo (Place ID) dell'attività, che permette di comporre l'indirizzo del modulo di recensione.
Bisogna inserire il link Google direttamente in un chip NFC?
È possibile, ma il link resta fisso. Un indirizzo intermedio che gestite voi permette di modificarlo senza rifare i supporti e di contare le scansioni.
Come verificare che il link porti alla scheda giusta?
Apritelo in navigazione privata o su un altro dispositivo: il modulo deve mostrare il nome e l'indirizzo esatti della vostra attività.