Sa pangongolekta ng review, mas mabilis ang NFC kapag nahahawakan ng customer ang suporta (mesa, counter, bagay na iniabot sa kamay): ilalapit lang niya ang telepono at magbubukas ang review page nang hindi tinututukan at walang app. Kailangan pa rin ang QR code kapag binabasa ang suporta mula sa malayo (bintana ng tindahan, poster, screen) o ng mga teleponong walang NFC. Sa suportang abot-kamay, pinakaligtas ang pagsasama ng dalawa.
Ipinapaliwanag ng paghahambing na ito kung paano gumagana ang bawat teknolohiya, ang mga praktikal na limitasyon nito, at ang mga sitwasyon kung saan mas mahusay ang isa kaysa sa isa.
Paano binubuksan ng bawat teknolohiya ang review page
Sa NFC, may link na nakaimbak sa chip na nakabaon sa suporta. Kapag inilapit ng customer ang compatible na telepono nang ilang sentimetro, nade-detect ng telepono ang chip at iminumungkahing buksan ang link sa browser. Walang kailangang tutukan: kapareho ito ng kilos sa contactless na pagbabayad.
Sa QR code, nakalimbag ang link bilang pattern. Bubuksan ng customer ang camera (o isang scanning app), itututok ito sa code, hihintaying makilala, saka ita-tap ang notification. Mas maraming hakbang ang kilos, pero gumagana ito mula sa malayo at sa lahat ng teleponong may camera.
Talahanayan ng paghahambing ng NFC at QR code
Parehong humahantong ang dalawang teknolohiya sa iisang Google review form; nagkakaiba sila sa kilos na hinihingi at sa kondisyon ng pagbasa.
| Pamantayan | NFC | QR code |
|---|---|---|
| Kilos ng customer | Ilapit ang telepono sa suporta | Buksan ang camera, itutok, i-tap ang link |
| Layo ng pagbasa | Ilang sentimetro (pagdikit) | Malapit o malayo depende sa laki ng code |
| Pagkakatugma | Mga smartphone na may NFC, na minsan ay kailangang i-on sa settings | Anumang smartphone na may kamera |
| Liwanag | Gumagana sa dilim | Kailangan ng sapat na ilaw |
| Visibility | Hindi nakikita ang chip: kailangan ng icon at mensahe | Nakikita ang code pero kumukuha ng espasyo |
| Pagkasira | Protektado ang chip sa loob ng suporta | Maaaring hindi na mabasa ang code na gasgas o kupas |
| Gastos | Chip na kailangang ibaon sa bagay | Simpleng pag-print |
| Nababagong link | Oo, kung tumuturo ang chip sa address na kontrolado mo | Oo, gamit ang dynamic QR code |
Kailan pinakamainam ang NFC
Mas mainam ang NFC kapag abot-kamay ang suporta at gusto mong gawing pinakasimple ang kilos: table stand sa restawran, plaque sa counter, keychain na iniaabot kasama ng susi, magnet na naiiwan sa customer pagkatapos ng serbisyo. Hindi na kailangang isipin ng customer kung anong app ang bubuksan o umatras para masakop ang code.
Ito rin ang tamang pagpili sa mga lugar na madilim (bar, bulwagan ng palabas) o para sa mga suportang madalas hawakan, kung saan nasisira sa paglipas ng panahon ang nakalimbag na QR code.
Kailan nananatiling kailangan ang QR code
Ang QR code ang sagot kapag hindi mahawakan ng customer ang suporta: bintana ng tindahan, poster, screen, karatula sa pasukan, resibo o email. Sakop din nito ang mga teleponong walang NFC o naka-off ang NFC.
May malinaw itong bentahe sa gastos para sa mga disposable na suportang inililimbag nang maramihan, at maaari itong basahin ng ilang tao nang sabay-sabay.
Pagsasama ng NFC at QR code sa iisang suporta
Sa suportang abot-kamay, hindi na kailangang pumili: ang plaque o table stand ay maaaring may NFC chip at nagpapakita ng backup na QR code. Ang may NFC ay ilalapit ang telepono, ang wala ay iii-scan ang code. Parehong tumuturo sa iisang page, kaya sa iisang Google listing.
Para gumana ang pagsasama, kailangang ipaliwanag ng suporta ang dalawang kilos sa ilang salita: isang NFC icon («Ilapit dito ang iyong telepono») at isang mensahe sa ilalim ng QR code («o i-scan ang code na ito»).
Ang mas mahalaga kaysa sa teknolohiya
Mas hindi mahalaga ang pagpili sa pagitan ng NFC at QR code kaysa sa tatlong pangunahing tuntunin na pareho para sa dalawa:
- Humingi ng review sa tamang sandali, kapag katatapos lang ng customer sa karanasan
- Ialok ang kahilingan sa lahat ng customer, nang hindi sinasala ayon sa kasiyahan
- Huwag mangako ng anumang kapalit para sa review (tuntunin ng Google)
- Ituro sa tamang Google listing, lalo na kung marami kang lokasyon
NFC na suporta na may backup na QR code?
Inaayos namin ang chip, ang QR code at ang review page ng iyong negosyo.
FAQ
Mas epektibo ba ang NFC kaysa sa QR code para sa mga review?
Mas maikling kilos ang hinihingi ng NFC kapag nahahawakan ng customer ang suporta. Kailangan pa rin ang QR code mula sa malayo at para sa mga teleponong walang NFC. Sa plaque o table stand, sakop ng pagsasama ng dalawa ang lahat ng kaso.
Nababasa ba ng lahat ng smartphone ang NFC?
May NFC ang karamihan sa mga bagong smartphone, pero minsan kailangan itong i-on sa settings, at nag-iiba ang bahagi ng pagbasa depende sa modelo. Kaya kapaki-pakinabang ang backup na QR code.
Mapapalitan ba ang link nang hindi muling nagpi-print ng suporta?
Oo, kung tumuturo ang NFC chip o QR code sa address na kontrolado mo (dynamic QR code, chip na naka-program sa platform tulad ng Timelapse OS) at hindi direkta sa isang nakapirming URL.
Gumagana ba ang QR code sa madilim na lugar?
Hindi gaanong mahusay: kailangan ng camera ng liwanag para mabasa ang pattern. Ang NFC naman ay gumagana kahit walang liwanag.
Kailangan ba ng app para mabasa ang QR code o NFC chip?
Sa karamihan ng kaso, hindi: binabasa ng camera ang mga QR code at binabasa ng telepono ang mga NFC chip nang native, saka binubuksan ang link sa browser.