كيف تحصل على المزيد من تقييمات جوجل لعملك؟

اليوم، تؤثر مراجعات Google على جميع قرارات الشراء المحلية تقريبًا. قبل اختيار مطعم أو حرفي أو وكالة عقارية أو شركة أو حتى شركة B2B، ينظر العملاء أولاً إلى التصنيف والتعليقات.

المشكلة: تعرف العديد من الشركات أن مراجعات Google مهمة... لكن القليل منها لديه استراتيجية حقيقية للحصول عليها بانتظام. العملاء الراضون لا يتركون مراجعات، فقط العملاء غير الراضين هم من يتحدثون، وينخفض ​​متوسط ​​التقييم وتقل الرؤية المحلية.

ومع ذلك، فإن الحصول على المزيد من مراجعات Google ليس مسألة حظ. إنها مسألة الطريقة والتوقيت والبساطة. دعونا نرى كيفية زيادة مراجعاتك على Google بشكل فعال ولماذا تغير الوسائط المتصلة بـ NFC تمامًا الطريقة التي تجمع بها مراجعات العملاء.

لماذا أصبحت مراجعات Google ضرورية

لم تعد مراجعات Google مجرد طمأنينة. إنها تؤثر بشكل مباشر على رؤية خرائط Google، وتحسين محركات البحث المحلية، ونسبة النقر إلى الظهور، والثقة، ومعدل التحويل، وعدد المكالمات، وزيارات المتجر، وحجوزات المواعيد، وطلبات عروض الأسعار.

غالبًا ما يتم تحديد شركتين متشابهتين فقط من خلال متوسط تقييمهما وعدد المراجعات ونضارة التعليقات وجودة الاستجابات. إن الأعمال التجارية الحاصلة على 4.8 نجوم والتي تحتوي على 450 تقييمًا تلهم على الفور المزيد من الثقة مقارنة بمنافس ذو 4.1 نجوم لديه 27 تقييمًا. جوجل يعرف هذا. العملاء أيضا.

لماذا تكافح الشركات للحصول على التقييمات

المشكلة الرئيسية بسيطة: حتى العملاء السعداء ينسون ذلك. يمكن أن يكون العميل سعيدًا جدًا بخدمة أو وجبة أو عملية شراء... ثم ينتقل إلى شيء آخر بعد بضع دقائق.

ومن ثم ترتكب الشركات دائمًا نفس الأخطاء: السؤال بعد فوات الأوان، أو إرسال رابط معقد، أو المتابعة عبر البريد الإلكتروني بعد عدة أيام، أو مضاعفة الخطوات، أو عدم السؤال مطلقًا، أو السؤال فقط عند وجود مشكلة.

كلما زاد الاحتكاك، قل عدد التعليقات التي يتركها العميل. لا أحد يريد البحث عن قائمة Google، أو كتابة اسم الشركة، أو مسح رمز الاستجابة السريعة في غير مكانه، أو ملء نموذج معقد. ولذلك فإن المفتاح هو تقليل الجهد قدر الإمكان.

القاعدة رقم 1: اطلب النصيحة في الوقت المناسب

أفضل وقت لطلب مراجعة Google هو مباشرة بعد تجربة إيجابية: في نهاية الوجبة، أو بعد تدخل الحرفي، أو بعد التسليم، أو بعد التثبيت، أو بعد الشراء في المتجر، أو بعد حدث ما، أو بعد خدمة ناجحة.

وذلك عندما تكون المشاعر الإيجابية أقوى. كلما طال الانتظار، انخفض معدل المراجعة. الدعم الجسدي الذي يتم تقديمه في هذه اللحظة بالتحديد يحول المشاعر العابرة إلى مراجعة ملموسة من Google.

كيفية الحصول على المزيد من مراجعات جوجل بشكل فعال

يجب أن يكون العميل قادرًا على ترك تعليق خلال ثوانٍ. الطرق الأكثر فعاليةأصبحت لوحات مراجعة Google وبطاقات NFC وحاملات العدادات ومغناطيس NFC ورموز QR والشارات المتصلة وبطاقات أعمال NFC فعالة اليوم.

المبدأ بسيط: يقترب العميل من هاتفه الذكي وتفتح صفحة مراجعة Google على الفور. لا يوجد تطبيق ولا بحث يدوي ولا احتكاك.

رمز الاستجابة السريعة أو NFC: ما هو الحل الأفضل؟

كلاهما يعمل، لكن التجربة مختلفة. يطلب منك رمز الاستجابة السريعة فتح الكاميرا، والتصويب بشكل صحيح، ثم النقر على الرابط.

أما تقنية NFC فهي أبسط من ذلك: يقترب العميل ببساطة من هاتفه الذكي، ويتم فتح الرابط تلقائيًا. إنه أسرع وأكثر تميزًا وأكثر طبيعية في بيئة مادية. ولهذا السبب تستخدم المزيد والمزيد من الشركات وسائط NFC لحملات المراجعة الخاصة بها على Google. يظل الجمع بين NFC ورمز الاستجابة السريعة على نفس الوسيط هو أفضل ضمان للتوافق.

قياس وإدارة حملة مراجعة Google الحقيقية

من خلال النظام المتصل، يصبح من الممكن تتبع عدد عمليات الفحص والأوقات والوسائط الأكثر استخدامًا ونقاط البيع الأكثر كفاءة والحملات الإعلانية الناجحة والفترات الأكثر فعالية.

وهذا يجعل من الممكن تحويل وسيلة مادية بسيطة إلى أداة تسويقية حقيقية قابلة للقياس. يمكن للمطعم مقارنة عدة مواقع، ويمكن للامتياز تتبع أداء كل متجر، ويمكن لشبكة المبيعات تحديد أفضل مندوبي المبيعات لديها.

أخطاء يجب تجنبها تمامًا

يعد شراء مراجعات Google المزيفة فكرة سيئة للغاية: يتحسن موقع Google أكثر فأكثر في اكتشاف المراجعات المزيفة، مما يؤدي إلى الحذف والعقوبات والتقارير والإضرار الدائم بالسمعة. أفضل استراتيجية هي الحصول على تقييمات حقيقية من عملاء حقيقيين.

الفخاخ الكلاسيكية الأخرى: السؤال بعد فوات الأوان (نسي العميل)، وجعل العملية معقدة (كل نقرة إضافية تفقد التقييمات)، واختيار وسيط غير مرئي للغاية (يجب أن يظهر حيث يكون العميل متاحًا بشكل طبيعي).

لماذا تعمل مراجعات Google أيضًا على تحسين تحسين محركات البحث المحلية

تستخدم Google ثلاث إشارات رئيسية لتصنيف الأنشطة التجارية محليًا: القرب والملاءمة والشعبية. تلعب المراجعات دورًا كبيرًا في هذه الشعبية.

النشاط التجاري الذي حصل على الكثير من التقييمات الحديثة والإيجابية يحصل على المزيد من الرؤية على الخرائط، والمزيد من النقرات، والمزيد من المكالمات، والمزيد من الزيارات المحلية. وبالتالي تصبح المراجعات أداة لتحسين محركات البحث بقدر ما تصبح أداة للثقة.