Garder le lien après la vente
Un client satisfait est votre meilleur canal d'acquisition. Encore faut-il garder le lien. Un email de relance a un taux de clic faible, un SMS est vite oublié, et les notifications applicatives demandent une appli installée.
Un objet physique laissé chez le client, lui, reste visible des mois. Magnet sur le frigo, porte-clés au trousseau, carte dans le portefeuille. Au moment où le client a un besoin, il scanne l'objet et arrive sur la bonne page.
Lien modifiable à distance, sans réimprimer
Le grand avantage du goodies connecté Timelapse-3D : la destination est pilotée à distance. Vous pouvez changer ce qui s'affiche au scan sans réimprimer, sans redistribuer, sans rappeler le client.
Un magnet distribué pour collecter des avis Google peut basculer 6 mois plus tard sur une offre saisonnière, puis sur un programme de parrainage en fin d'année, puis sur un nouveau catalogue produit. Le client garde le même objet ; vous gardez la main sur l'expérience.
Contenus possibles à diffuser
- Promotions saisonnières et offres limitées
- Catalogue produit ou nouveautés
- Programme de parrainage avec code unique
- Carte de fidélité digitale (compteur)
- Page SAV : appel direct, FAQ, formulaire
- Tutoriels vidéo et entretien produit
- Demande d'avis Google
- Réservation ou prise de rendez-vous
Promotions et offres exclusives clients
Avec un goodies connecté, vous différenciez vos communications selon le segment. Un client qui scanne plusieurs fois reçoit une offre fidélité. Un client qui n'a pas scanné depuis 6 mois reçoit une relance. Un client VIP arrive sur un catalogue dédié.
Les offres sont liées à des codes uniques, suivis dans le back-office. Vous mesurez les conversions par campagne, par support, par segment.
Parrainage et acquisition virale
- Code parrainage unique par client
- Page filleul personnalisée avec offre dédiée
- Suivi des codes utilisés et conversions
- Récompense parrain envoyée automatiquement
- Workflow email parrain + filleul
- Comparaison des canaux de viralité
- Statistiques par client parrain
- Intégration au programme fidélité existant
SAV et tutoriels
- Page SAV avec contact direct (téléphone, formulaire)
- FAQ produit dynamique et mise à jour à distance
- Tutoriels vidéo (mise en service, entretien, dépannage)
- Garantie produit et conditions
- Pièces détachées et accessoires recommandés
- Demande d'intervention en ligne
- Suivi des demandes SAV par client
- Réduction des appels SAV (déflection)
Mesure de l'engagement post-achat
- Nombre de scans par client identifié
- Évolution mensuelle de l'engagement
- Conversions post-achat (upsell, cross-sell)
- Codes parrainage utilisés
- Avis Google déclenchés
- Taux de réutilisation du goodies dans le temps
- Comparaison entre supports (magnet vs porte-clés)
- Segmentation des clients selon comportement
Pack recommandé : Pack Fidélisation
Le Pack Fidélisation Timelapse-3D regroupe les objets connectés, les scénarios pré-configurés (avis, offres, parrainage, SAV) et l'intégration CRM. Il est conçu pour les commerces, artisans, réseaux de franchises et services qui veulent garder le lien sur 12 à 24 mois après la vente.
Devis sur mesure selon le volume, la typologie d'objets et les scénarios à activer.
Vous voulez fidéliser sans relancer par email ? Recevez un devis et le détail du Pack Fidélisation sous 24 h.
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