Le lien d'avis d'une fiche Google se récupère depuis le profil d'établissement : connecté au compte qui gère la fiche, recherchez votre établissement sur Google ou ouvrez-le dans Google Maps, puis utilisez la fonction « Demander des avis » qui fournit un lien court à copier. Ce lien ouvre directement le formulaire d'avis ; c'est lui qu'il faut programmer dans une puce NFC, un QR code ou un e-mail.
Les libellés de l'interface Google évoluent régulièrement : si un bouton porte un autre nom, cherchez la fonction qui permet de demander des avis ou de partager le formulaire d'avis.
Avant de commencer
Il faut avoir accès à la fiche : être propriétaire ou gestionnaire du profil d'établissement Google. Connectez-vous avec le compte Google qui gère la fiche ; sinon, les fonctions de gestion n'apparaissent pas.
- Un compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche
- Une fiche validée (vérifiée) par Google
- Si vous avez plusieurs établissements : le nom exact de chacun
Étape 1 : ouvrir votre profil d’établissement
Sur ordinateur, recherchez le nom de votre établissement sur Google en étant connecté au compte gestionnaire : le panneau de gestion de votre profil s'affiche en haut des résultats. Sur mobile, ouvrez l'application Google Maps, puis votre profil d'établissement depuis l'onglet ou le menu dédié aux entreprises.
Étape 2 : utiliser « Demander des avis »
Dans le panneau de gestion, cherchez le bouton « Demander des avis » (selon les versions, il se trouve directement dans le panneau ou dans la section Avis). Google affiche un lien court vers le formulaire d'avis de votre fiche, avec des options pour le copier ou le partager.
Copiez ce lien et conservez-le dans un document : c'est la destination à donner à votre prestataire de supports NFC ou à votre outil d'e-mailing.
Étape 3 : tester le lien
Ouvrez le lien dans une fenêtre de navigation privée ou sur un autre téléphone. Le formulaire d'avis de votre établissement doit s'ouvrir, avec le bon nom et la bonne adresse. Vérifiez-le pour chaque établissement si vous en gérez plusieurs : une erreur à cette étape enverrait les avis sur la mauvaise fiche.
Méthode alternative : l’identifiant de lieu (Place ID)
Google attribue à chaque lieu un identifiant unique, le Place ID, que l'on peut retrouver avec l'outil de recherche d'identifiant de lieu proposé dans la documentation Google Maps Platform. Une fois l'identifiant obtenu, le lien vers le formulaire d'avis prend la forme : https://search.google.com/local/writereview?placeid= suivi de l'identifiant.
Cette méthode est utile quand vous préparez des supports pour un client dont vous ne gérez pas la fiche, ou pour vérifier qu'un lien court renvoie bien vers le bon lieu.
Où utiliser votre lien d’avis
Une fois le lien obtenu, placez-le là où le client vient de vivre l'expérience :
- Dans une puce NFC : plaque de comptoir, porte-clé, magnet laissé chez le client
- Dans un QR code imprimé sur une carte, un ticket ou une affiche
- Dans l’e-mail de confirmation ou de suivi après une prestation
- Dans la signature e-mail de l’équipe
Pourquoi passer par une adresse intermédiaire
Programmer le lien Google directement dans une puce NFC fonctionne, mais le fige : si vous changez de fiche, fusionnez deux établissements ou voulez proposer aussi un message privé, il faut refaire les supports. En faisant pointer la puce vers une page que vous pilotez (comme celles de la plateforme Timelapse OS), vous changez la destination à distance et vous comptez les scans, tout en envoyant le client vers le même formulaire d'avis Google.
Vous avez votre lien d’avis ?
Nous le programmons dans des supports NFC à votre image, modifiables à distance.
FAQ
Où trouver le lien pour laisser un avis sur ma fiche Google ?
Dans votre profil d’établissement Google, via la fonction « Demander des avis » accessible depuis la recherche Google ou l’application Google Maps, en étant connecté au compte qui gère la fiche.
Le lien d’avis change-t-il avec le temps ?
Le lien court fourni par Google est stable pour une fiche donnée. En revanche, si vous changez de fiche ou fusionnez des établissements, il faut récupérer le nouveau lien.
Puis-je obtenir le lien sans gérer la fiche ?
Oui, avec l’identifiant de lieu (Place ID) de l’établissement, qui permet de composer l’adresse du formulaire d’avis.
Faut-il mettre le lien Google directement dans une puce NFC ?
C’est possible, mais le lien est alors figé. Une adresse intermédiaire que vous pilotez permet de le modifier sans refaire les supports et de compter les scans.
Comment vérifier que le lien mène à la bonne fiche ?
Ouvrez-le en navigation privée ou sur un autre appareil : le formulaire doit afficher le nom et l’adresse exacts de votre établissement.