如何为您的企业获得更多 Google 评论？

如今，谷歌评论几乎影响着所有当地的购买决策。在选择餐厅、工匠、房地产中介、企业甚至 B2B 公司之前，顾客首先会查看评级和评论。

问题是：许多企业都知道谷歌评论很重要……但很少有企业有真正的策略来定期获取这些评论。满意的顾客不会留下评论，只有不满意的顾客才会发表评论，平均评分下降，当地知名度下降。

然而，获得更多谷歌评论并不是运气问题。这是一个方法、时机和简单性的问题。让我们看看如何有效增加您的 Google 评论，以及为什么 NFC 连接媒体彻底改变了您收集客户评论的方式。

为什么谷歌评论变得至关重要

谷歌评论不再只是为了让人放心。它们直接影响谷歌地图的可见性、本地搜索引擎优化、点击率、信任、转化率、来电次数、商店访问、预约和报价请求。

两个相似的企业通常仅根据其平均评分、评论数量、评论新鲜度和回复质量来决定。拥有 450 条评论的 4.8 星级企业会立即比拥有 27 条评论的 4.1 星级竞争对手赢得更多信任。谷歌知道这一点。顾客也是。

为什么企业很难获得评论

主要问题很简单：即使是满意的顾客也会忘记。顾客可能会对一项服务、一顿饭或一次购买感到非常满意……然后几分钟后就转向其他事情。

然后，公司总是会犯同样的错误：询问太晚，发送复杂的链接，几天后通过电子邮件跟进，增加步骤，从不询问，或者只在出现问题时才询问。

摩擦越多，顾客留下的评论就越少。没有人愿意搜索谷歌列表、输入公司名称、扫描放错位置的二维码或填写复杂的表格。因此，关键是尽可能减少工作量。

规则一：在适当的时间寻求建议

要求 Google 评价的最佳时机是在一次积极的体验之后：用餐结束后、工匠干预后、送货后、安装后、在商店购买后、活动后或成功的服务后。

这是积极情绪最强烈的时候。等待的时间越长，审稿率下降得越多。在这个特定时刻提供的物理支持将转瞬即逝的情绪转化为具体的谷歌评论。

如何有效获得更多谷歌评论

客户必须能够在几秒钟内留下评论。最有效的方法即日起生效的包括 Google 评论板、NFC 卡、柜台支架、NFC 磁铁、二维码、联网徽章和 NFC 名片。

原理很简单：客户靠近他们的智能手机，Google 评论页面会立即打开。没有应用程序，没有手动搜索，没有摩擦。

QR 码或 NFC：哪个是最佳解决方案？

两者都有效，但体验不同。二维码要求您打开相机，正确瞄准，然后单击链接。

NFC 甚至更简单：客户只需靠近他们的智能手机，链接就会自动打开。它在物理环境中更快、更优质、更自然。这就是为什么越来越多的公司在 Google 评论活动中使用 NFC 媒体的原因。将 NFC 和 QR 码结合在同一介质上仍然是兼容性的最佳保证。

衡量和管理真实的 Google 评论活动

通过连接的系统，可以跟踪扫描次数、时间、最常用的媒体、最有效的销售点、有效的营销活动和最有效的时期。

这使得将简单的物理介质转变为真正可衡量的营销工具成为可能。餐厅可以比较多个地点，特许经营店可以跟踪每家商店的业绩，销售网络可以识别其最佳销售人员。

绝对要避免的错误

购买虚假的谷歌评论是一个非常糟糕的主意：谷歌在检测虚假评论方面做得越来越好，这会导致删除、制裁、报告和声誉的持久损害。最好的策略是获得真实客户的真实评论。

其他经典陷阱：询问得太晚（客户忘记了）、使流程变得复杂（每一次额外的点击都会失去评论）、选择不太明显的媒介（它必须出现在客户自然可用的地方）。

为什么 Google 评论也能改善本地 SEO

谷歌使用三个主要信号对本地企业进行排名：邻近性、相关性和受欢迎程度。评论在这种受欢迎程度中发挥着巨大作用。

最近获得大量正面评价的企业可以获得更多的地图可见度、更多的点击次数、更多的来电以及更多的本地流量。因此，评论既成为信任杠杆，又成为搜索引擎优化杠杆。