A ligação de avaliações de uma ficha Google obtém-se a partir do Perfil da Empresa: com sessão iniciada na conta que gere a ficha, pesquise o seu estabelecimento no Google ou abra-o no Google Maps e, depois, use a função «Pedir avaliações», que fornece uma ligação curta para copiar. Esta ligação abre diretamente o formulário de avaliação; é ela que deve ser programada num chip NFC, num código QR ou num e-mail.
As designações da interface da Google mudam regularmente: se um botão tiver outro nome, procure a função que permite pedir avaliações ou partilhar o formulário de avaliação.
Antes de começar
É preciso ter acesso à ficha: ser proprietário ou gestor do Perfil da Empresa no Google. Inicie sessão com a conta Google que gere a ficha; caso contrário, as funções de gestão não aparecem.
- Uma conta Google proprietária ou gestora da ficha
- Uma ficha validada (verificada) pela Google
- Se tiver vários estabelecimentos: o nome exato de cada um
Passo 1: abrir o seu Perfil da Empresa
No computador, pesquise o nome do seu estabelecimento no Google com sessão iniciada na conta gestora: o painel de gestão do seu perfil aparece no topo dos resultados. No telemóvel, abra a aplicação Google Maps e, depois, o seu Perfil da Empresa a partir do separador ou do menu dedicado às empresas.
Passo 2: usar «Pedir avaliações»
No painel de gestão, procure o botão «Pedir avaliações» (consoante a versão, está diretamente no painel ou na secção Avaliações). A Google apresenta uma ligação curta para o formulário de avaliação da sua ficha, com opções para a copiar ou partilhar.
Copie esta ligação e guarde-a num documento: é o destino a indicar ao seu fornecedor de suportes NFC ou à sua ferramenta de e-mailing.
Passo 3: testar a ligação
Abra a ligação numa janela de navegação privada ou noutro telefone. Deve abrir-se o formulário de avaliação do seu estabelecimento, com o nome e a morada corretos. Verifique-o para cada estabelecimento se gerir vários: um erro nesta fase enviaria as avaliações para a ficha errada.
Método alternativo: o identificador do local (Place ID)
A Google atribui a cada local um identificador único, o Place ID, que pode ser encontrado com a ferramenta de pesquisa de identificadores de local disponível na documentação da Google Maps Platform. Obtido o identificador, a ligação para o formulário de avaliação tem esta forma: https://search.google.com/local/writereview?placeid= seguido do identificador.
Este método é útil quando prepara suportes para um cliente cuja ficha não gere, ou para verificar se uma ligação curta aponta mesmo para o local certo.
Onde utilizar a sua ligação de avaliações
Depois de obter a ligação, coloque-a onde o cliente acabou de viver a experiência:
- Num chip NFC: placa de balcão, porta-chaves, íman deixado em casa do cliente
- Num código QR impresso num cartão, num talão ou num cartaz
- No e-mail de confirmação ou de acompanhamento após um serviço
- Na assinatura de e-mail da equipa
Porquê passar por um endereço intermédio
Programar a ligação Google diretamente num chip NFC funciona, mas fixa-a: se mudar de ficha, fundir dois estabelecimentos ou quiser propor também uma mensagem privada, é preciso refazer os suportes. Ao fazer o chip apontar para uma página que controla (como as da plataforma Timelapse OS), muda o destino à distância e conta as leituras, continuando a enviar o cliente para o mesmo formulário de avaliação Google.
Já tem a sua ligação de avaliações?
Programamo-la em suportes NFC à sua imagem, editáveis à distância.
FAQ
Onde encontro a ligação para deixar uma avaliação na minha ficha Google?
No seu Perfil da Empresa no Google, através da função «Pedir avaliações», acessível a partir da Pesquisa Google ou da aplicação Google Maps, com sessão iniciada na conta que gere a ficha.
A ligação de avaliações muda com o tempo?
A ligação curta fornecida pela Google é estável para uma determinada ficha. No entanto, se mudar de ficha ou fundir estabelecimentos, terá de obter a nova ligação.
Posso obter a ligação sem gerir a ficha?
Sim, com o identificador do local (Place ID) do estabelecimento, que permite compor o endereço do formulário de avaliação.
Deve colocar-se a ligação Google diretamente num chip NFC?
É possível, mas a ligação fica fixa. Um endereço intermédio que controla permite alterá-la sem refazer os suportes e contar as leituras.
Como verificar se a ligação leva à ficha certa?
Abra-a em navegação privada ou noutro dispositivo: o formulário deve mostrar o nome e a morada exatos do seu estabelecimento.