El enlace de reseñas de una ficha de Google se obtiene desde el Perfil de Empresa: con la sesión iniciada en la cuenta que gestiona la ficha, busque su establecimiento en Google o ábralo en Google Maps y, a continuación, utilice la función «Pedir reseñas», que proporciona un enlace corto para copiar. Este enlace abre directamente el formulario de reseñas; es el que hay que programar en un chip NFC, un código QR o un correo electrónico.
Las etiquetas de la interfaz de Google cambian con regularidad: si un botón tiene otro nombre, busque la función que permite pedir reseñas o compartir el formulario de reseñas.
Antes de empezar
Debe tener acceso a la ficha: ser propietario o administrador del Perfil de Empresa de Google. Inicie sesión con la cuenta de Google que gestiona la ficha; de lo contrario, las funciones de gestión no aparecen.
- Una cuenta de Google propietaria o administradora de la ficha
- Una ficha validada (verificada) por Google
- Si tiene varios establecimientos: el nombre exacto de cada uno
Paso 1: abrir su Perfil de Empresa
En un ordenador, busque el nombre de su establecimiento en Google con la sesión iniciada en la cuenta administradora: el panel de gestión de su perfil aparece en la parte superior de los resultados. En el móvil, abra la aplicación Google Maps y, después, su Perfil de Empresa desde la pestaña o el menú dedicado a las empresas.
Paso 2: utilizar «Pedir reseñas»
En el panel de gestión, busque el botón «Pedir reseñas» (según la versión, está directamente en el panel o en la sección Reseñas). Google muestra un enlace corto al formulario de reseñas de su ficha, con opciones para copiarlo o compartirlo.
Copie este enlace y guárdelo en un documento: es el destino que debe dar a su proveedor de soportes NFC o a su herramienta de emailing.
Paso 3: probar el enlace
Abra el enlace en una ventana de navegación privada o en otro teléfono. Debe abrirse el formulario de reseñas de su establecimiento, con el nombre y la dirección correctos. Compruébelo para cada establecimiento si gestiona varios: un error en este paso enviaría las reseñas a la ficha equivocada.
Método alternativo: el identificador de lugar (Place ID)
Google asigna a cada lugar un identificador único, el Place ID, que se puede encontrar con la herramienta de búsqueda de identificadores de lugar disponible en la documentación de Google Maps Platform. Una vez obtenido el identificador, el enlace al formulario de reseñas tiene esta forma: https://search.google.com/local/writereview?placeid= seguido del identificador.
Este método es útil cuando prepara soportes para un cliente cuya ficha no gestiona, o para comprobar que un enlace corto lleva al lugar correcto.
Dónde utilizar su enlace de reseñas
Una vez obtenido el enlace, colóquelo allí donde el cliente acaba de vivir la experiencia:
- En un chip NFC: placa de mostrador, llavero, imán dejado en casa del cliente
- En un código QR impreso en una tarjeta, un ticket o un cartel
- En el correo de confirmación o de seguimiento tras un servicio
- En la firma de correo electrónico del equipo
Por qué pasar por una dirección intermedia
Programar el enlace de Google directamente en un chip NFC funciona, pero lo deja fijo: si cambia de ficha, fusiona dos establecimientos o quiere ofrecer también un mensaje privado, hay que rehacer los soportes. Si el chip apunta a una página que usted gestiona (como las de la plataforma Timelapse OS), cambia el destino a distancia y cuenta los escaneos, sin dejar de enviar al cliente al mismo formulario de reseñas de Google.
¿Ya tiene su enlace de reseñas?
Lo programamos en soportes NFC a su imagen, modificables a distancia.
FAQ
¿Dónde encontrar el enlace para dejar una reseña en mi ficha de Google?
En su Perfil de Empresa de Google, mediante la función «Pedir reseñas», accesible desde la búsqueda de Google o la aplicación Google Maps, con la sesión iniciada en la cuenta que gestiona la ficha.
¿Cambia el enlace de reseñas con el tiempo?
El enlace corto que proporciona Google es estable para una ficha determinada. En cambio, si cambia de ficha o fusiona establecimientos, debe obtener el nuevo enlace.
¿Puedo obtener el enlace sin gestionar la ficha?
Sí, con el identificador de lugar (Place ID) del establecimiento, que permite componer la dirección del formulario de reseñas.
¿Hay que poner el enlace de Google directamente en un chip NFC?
Es posible, pero el enlace queda fijo. Una dirección intermedia que usted gestiona permite modificarlo sin rehacer los soportes y contar los escaneos.
¿Cómo comprobar que el enlace lleva a la ficha correcta?
Ábralo en navegación privada o en otro dispositivo: el formulario debe mostrar el nombre y la dirección exactos de su establecimiento.